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Le centre de contact à Berne vous assiste 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au numéro de téléphone 031 636 99 98.
L’Office d’informatique et d’organisation (OIO) accepte également les demandes qui lui sont soumises par écrit au moyen du formulaire de contact. Ces demandes sont traitées uniquement pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, de 7h à 17h.
Pas de droit d’accès?
Vous avez voulu consulter une page pour laquelle vous n’avez pas de droit d’accès. Veuillez demander un accès au système KJA-FS en tenant compte de la marche à suivre décrite ici ou vous connecter avec un autre compte.
Problèmes techniques et questions concernant le système KJA-FS
Si vous rencontrez des problèmes techniques ou avez des questions au sujet du système KJA-FS, veuillez nous écrire un courriel à l’adresse support.kja-fs@be.ch.
Précision importante: nous vous prions de ne donner aucun détail sur un cas concret dans ce courriel. L’adresse est uniquement destinée au traitement de problèmes généraux et de questions liées à l’utilisation du système KJA-FS.
Vue d’ensemble du guide d’utilisation
- Introduction et informations généralesVue d’ensemble de l’application KJA-FS, des groupes d’utilisatrices et d’utilisateurs et des rôles pertinents
- Connexion et gestion des accèsDemander un accès, se connecter et gérer les comptes dans l’application KJA-FS
- Principes de baseVue d’ensemble de la structure de l’interface utilisatrice ou utilisateur et de la navigation dans l’application KJA-FS
- DemandesL’essentiel au sujet des demandes, des types de demandes et de leur statut dans l’application KJA-FS
- FacturesSaisir des factures, les déposer et suivre leur traitement
- Annoncer les adaptations et demander des modificationsFormulaires permettant de communiquer des adaptations et de demander des modifications
- Formulaires pour la surveillance et le controllingDépôt des documents annuels servant à la surveillance ainsi qu’au controlling des prestations et des finances
- Notifications par courrielAperçu des notifications
- Gestion du profilDéfinition des paramètres personnels
- Assistance et contactVous obtiendrez ici l’assistance nécessaire en cas de questions ou de problèmes.