Des courriels sont envoyés automatiquement par le système KJA-FS au sujet de différents points importants. Les courriels contiennent un lien vers la demande ou la facture concernée. Les autres informations ou motifs figurent directement dans l’application KJA-FS. Il est inutile de répondre à ces messages qui sont envoyés à partir d’une adresse configurée uniquement pour les messages sortants.
En votre qualité de commanditaire de la prestation, vous recevez dans les cas suivants une notification par courriel:
Demande acceptée
Une demande que vous avez déposée a été acceptée.
Objet: KJA-FS: Demande acceptée
Demande rejetée (renvoyée)
Une demande que vous avez déposée vous est renvoyée pour que vous puissiez l’adapter.
Objet: KJA-FS: Demande rejetée (renvoyée)
Demande rejetée
Une demande que vous avez déposée a été rejetée.
Objet: KJA-FS: Demande rejetée
La ou le bénéficiaire de la prestation aura prochainement 18 ans
Dans le cas où la ou le bénéficiaire d’une prestation (pour une demande approuvée) atteint la majorité au cours des 180 prochains jours, vous recevez une notification par courriel qui contient d’importantes précisions.
Objet: KJA-FS: Bénéficiaire de la prestation proche de la majorité
Vue d'ensemble du guide d'utilisation
- Introduction et informations généralesVue d’ensemble de l’application KJA-FS, des groupes d’utilisatrices et d’utilisateurs et des rôles pertinents
- Connexion et gestion des accèsDemander un accès, se connecter et gérer les comptes dans l’application KJA-FS
- Principes de baseVue d’ensemble de la structure de l’interface utilisatrice ou utilisateur et de la navigation dans l’application KJA-FS
- DemandesL’essentiel au sujet des demandes, des types de demandes et de leur statut dans l’application KJA-FS
- Participations aux coûtsSaisir, gérer et suivre les participations aux coûts
- FacturesConsulter et vérifier les factures
- Notifications par courrielAperçu des notifications
- Assistance et contactVous obtiendrez ici l’assistance nécessaire en cas de questions ou de problèmes.